Cuando eres propietario de una pequeña empresa, hay momentos en los que la escala de las empresas más grandes puede abrumarte. En estos momentos, puede preguntarse qué tiene usted que hará que los clientes potenciales elijan su marca sobre otra. Este factor en particular es un diferenciador comercial y ayuda a los consumidores en el mercado a identificarlo y diferenciarlo de otras marcas.

Diferenciar su empresa del resto es una parte integral en el desarrollo de una marca, y se ha vuelto aún más difícil en los últimos años, ya que no basta con ser mejor que los demás; necesitas ser diferente. Es posible que aún no te hayas dado cuenta, pero ser una pequeña empresa es un diferenciador en sí mismo, debes aprovecharlo y comercializarlo lo suficiente. Así es como puede identificar los diferenciadores de su pequeña empresa.

Analiza tu competencia

Encontrar sus diferenciadores comienza por aprender qué hace que sus competidores sean diferentes. Debe mantener una posición neutral y evaluar a su competidor para saber cuáles son sus fortalezas y debilidades. ¿Qué ofrecen? ¿Qué hacen mejor que tú? ¿Cómo tratan a sus clientes?

Una vez que responda estas preguntas, descubrirá sus puntos débiles y fuertes, así como los suyos propios. En este punto, puede decidir si desea cambiar la dirección de su negocio para hacerlo mejor que sus competidores o comercializar un aspecto de su marca que ya existe.

Estar familiarizado con la experiencia del cliente

Un beneficio de ser propietario de una pequeña empresa es haber experimentado personalmente la vida de un consumidor promedio. Al conocer las deficiencias de la experiencia del cliente de una empresa a gran escala, sabe qué desarrollar en su propia empresa. Sin embargo, cuando se trabaja en los diferenciadores, es hora de empezar de cero, por lo que debe trazar un mapa de los diversos aspectos de ser un cliente. ¿Qué valoran? ¿Qué los disuade de comprar?

Debe trabajar en formas de crear conciencia en el consumidor sobre una necesidad que su empresa puede satisfacer. Solo después de que un consumidor se da cuenta de que necesita algo, buscará marcas que puedan brindarle una solución. Debe evaluar cómo su grupo demográfico objetivo toma decisiones de compra y si su marca se alinea con ese proceso de pensamiento o no.

El enfoque incorrecto es centrarse únicamente en su producto porque eso no es lo que enfatizan los clientes cuando compran un producto. La mejor manera es abordar diferentes aspectos de la experiencia del cliente y desarrollarlos todos.

Conozca sus fortalezas

La primera y principal fortaleza de ser una pequeña empresa es brindar a los clientes la atención que necesitan. Dado que no está administrando sucursales en todas partes, puede permitirse el lujo de cuidar una base de clientes mínima.

Aparte de eso, cada negocio tiene sus puntos fuertes en comparación con otras marcas. Podría ser su increíble marketing, sus programas de fidelización de clientes o su enfoque del servicio al cliente. Además, una pequeña empresa opera con valores, por lo que entienden las necesidades y requisitos de la persona promedio.

Involúcrese en la comunidad

La comunidad en la que opera debe ser su enfoque al expandir su alcance. Al tener un impacto en su comunidad, su marca gana automáticamente una reputación entre las otras marcas en el área. La gente de tu distrito estará a favor de apoyar tu marca ya que tendrá una influencia positiva en su comunidad.

La importancia de tener diferenciadores

Es cierto que cada marca necesita diferenciadores que les den una ventaja competitiva frente a los rivales comerciales, pero su marca lo necesita más como una pequeña empresa. Esto se debe a que las grandes empresas ya pueden ofrecer mejores precios debido a prácticas de fabricación más baratas y acceso a materias primas a costos más bajos.

Por lo tanto, tener un diferenciador de mercado fijo ayudará a los consumidores a elegir su marca a pesar de la diferencia entre lo que usted y las marcas más grandes pueden ofrecer. Sin embargo, tener un diferenciador no solo es necesario para diferenciar tu marca del resto. Al saber lo que puede hacer mejor que otras empresas, tendrá una visión clara de en qué debe concentrarse al planificar una campaña de marketing.

Un esfuerzo de marketing bien planificado y dirigido lo ayudará a retener clientes y aumentar sus tasas de promoción entre personas fuera de su comunidad. Sin un diferenciador fuerte, no podrá competir con los demás de frente.

Al mismo tiempo, debe defender los valores de honestidad y transparencia al abstenerse de sobrecargar su perfil de marca. Al certificar que es mejor que la competencia en ‘todo’, corre el riesgo de perder valiosos clientes. Es por eso; necesita probar todos sus diferenciadores para ver si son verdaderos, comprobables y relevantes.

Solo comercialice cosas sobre sus marcas que crea que son ciertas, y para ganarse la confianza de la audiencia, debe demostrarlo; ya sea a través de esquemas de ‘mirar dentro de nuestro taller’ o pruebas de calidad. Por último, sus diferenciadores deben ser relevantes. Los clientes no considerarán un aspecto de su marca que no les importe o que no los beneficie. Para concluir, necesitas reflexionar sobre la personalidad de tu banda y encontrar algo sobre tu pequeños negocios que lo diferencia del resto.